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Mittwoch, 15. Januar 2014, 14:37

Kundenfreundlichkeit bei der Concordia

Die Concordia macht
ja immer viel Reklame über ihre angeblich so tolle Kundenfreundlichkeit. Also
mir ist es schon wichtig, dass ich bei meiner privaten Krankenversicherung
einen Ansprechpartner habe, den ich mit allen Problemen kontaktieren kann. Die
Abwicklung soll schnell gehen und natürlich soll die Erstattung ohne viel
Nachfragen erfolgen. Gleichzeitig soll der Beitrag niedrig sein. Mir ist schon klar,
dass es für die Unternehmen schwierig ist, viel Kundenservice zu bieten und
dabei die Beiträge niedrig zu halten. Kann mir jemand sagen, ob die Concordia
wirklich so kundenfreundlich ist? Ich will nämlich eventuell zu einer anderen
Pkv wechseln, aktuell bin ich bei der Allianz.

Conny

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2

Donnerstag, 16. Januar 2014, 12:41

Kundenfreundlichkeit bei der Concordia

Also ich kann dazu nur sagen: freundlich sind sie. Ich habe
ein Angebot angefordert, telefonisch. Dort wurde ich dann gleich zu einem
Berater weitervermittelt, der mir am Telefon schon einiges erklärt hat. Er war
superfreundlich, überhaupt nicht aufdringlich und ich hatte auch das Gefühl,
dass da jemand ist, der sich gut auskennt. Ich warte jetzt mal das Angebot in
Ruhe ab, will mir ja noch mehr zuschicken lassen.

3

Dienstag, 21. Januar 2014, 20:10

Ist euch denn wirklich so wichtig, dass der Ansprechpartner von der Versicherung in erster Linie freundlich ist??? Also mir ist es wichtiger, wenn er kompetent ist. Die Gespräche sollen sachlich und nüchtern sein. Freundlichkeit gehört für mich nicht auf die Prioritätenliste. Wenn dich die Versicherung über den Tisch zieht und dabei ein freundliches Gesicht macht, ist dir ganz bestimmt nicht geholfen.

Conny

Anfänger

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4

Montag, 27. Januar 2014, 09:08

@Meyer: ja da hast du schon recht, aber wenn bei mir der Eindruck entsteht, dass ich als Kunde ein Störfaktor bin, dann habe ich auch keine Lust mehr, dort was abzuschließen und mein Geld ausgerechnet dort zu lassen, wo man mich unfreundlich behandelt.

chenlina

unregistriert

5

Donnerstag, 16. März 2017, 06:14

chenlina20170316
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